Пользовательское соглашение

1. Статус сервиса

Qonaq.online — онлайн-платформа для публикации объектов жилья и отправки заявок на бронирование. Сервис предоставляет техническую инфраструктуру взаимодействия между пользователями.

2. Аккаунт и доступ

• один пользователь использует один аккаунт;
• пользователь обязан указывать достоверные данные;
• пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных.

3. Условия для арендодателя (хоста)

• объявление должно содержать корректное описание объекта и условия заселения;
• хост несёт ответственность за законность размещения объекта;
• цены, доступность и параметры объекта должны своевременно обновляться.

4. Условия для гостя

• гость отправляет заявку только при намерении бронирования;
• гость обязан соблюдать правила проживания, указанные в объявлении;
• запрещено использовать сервис для мошенничества или обхода правил платформы.

5. Роль платформы и отсутствие участия в сделке

Qonaq.online предоставляет техническую инфраструктуру для связи между пользователями. Важно понимать:

• платформа не является арендодателем, агентом, риелтором, ипотечным брокером, платёжным посредником или стороной договора аренды;
• все условия аренды, оплаты, заселения, расчётов и возврата средств пользователи определяют самостоятельно вне платформы;
• платформа не проверяет физически каждое жилое помещение, не верифицирует собственность, юридический статус объекта, состояние имущества или безопасность;
• пользователи самостоятельно проверяют достоверность информации, документы, условия проживания, финансовые договорённости и иные существенные условия до заключения сделки;
• платформа не вмешивается в переговоры между пользователями и не гарантирует исполнение договорённостей.

6. Правила размещения объявлений и борьба с мошенничеством

• объявление должно содержать достоверную информацию о наличии и состоянии жилья;
• запрещается размещать фото чужого жилья без согласия собственника;
• запрещается создавать несколько идентичных объявлений для одного объекта без необходимости;
• запрещается использовать сервис для мошенничества, сбора предоплаты, обмана или причинения вреда другим пользователям;
• администрация вправе удалить объявление, если оно не соответствует действительности или нарушает эти правила.

7. Оплаты и расчёты

Сервис может поддерживать ограниченные сценарии расчётов. Финансовые обязательства между хостом и гостем определяются условиями конкретного бронирования и действующим законодательством.

8. Модерация и блокировка

• администрация вправе скрыть, отредактировать или удалить контент, который нарушает это соглашение, права третьих лиц или нормы законодательства;
• администрация вправе временно ограничить или полностью закрыть аккаунт пользователя в случае нарушений, мошенничества, угроз или повторяющегося нарушения правил;
• администрация не обязана предоставлять детальное объяснение причин удаления контента или блокировки аккаунта, но рассмотрит обоснованные жалобы через форму /support/.

9. Жалобы и разрешение споров

• если пользователь обнаружил контент или поведение, нарушающие правила, он может подать жалобу через форму /support/;
• администрация рассмотрит жалобу в разумный срок и примет решение на основе этого соглашения;
• при спорах между пользователями платформа не выступает арбитром, пользователи могут обратиться в суд или воспользоваться договорённостями о разрешении споров.

10. Ответственность сторон

• пользователь отвечает за действия в своём аккаунте;
• платформа не несёт ответственности за фактическое исполнение договорённостей между пользователями;
• платформа несёт ответственность в пределах, установленных применимым правом.

11. Изменение условий

Сервис вправе обновлять соглашение. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.

12. Контакты

По вопросам работы сервиса и соглашения: /support/.