1. Общие положения
Qonaq.online обрабатывает персональные данные пользователей в объёме, необходимом для работы сервиса размещения объявлений о жилье и связи между пользователями.
Оператором персональных данных является ТОО «Qonaq.online», расположённое в Республике Казахстан.
Используя сервис, вы выражаете своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с этой Политикой и действующим законодательством Республики Казахстан.
2. Какие данные мы собираем
- регистрационные данные: имя, фамилия, телефон, email;
- данные профиля хоста: название организации, БИН/ИИН (если заполнено);
- данные объектов и заявок на бронирование;
- технические данные: IP, браузер, cookies, время запросов.
3. Цели обработки
- создание и обслуживание аккаунта;
- публикация и управление объявлениями;
- обработка заявок на бронирование и связь между сторонами;
- безопасность сервиса и предотвращение злоупотреблений;
- поддержка пользователей и улучшение качества сервиса.
4. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только в следующих случаях:
- поставщикам инфраструктуры в Казахстане (хостинг, почта, SMS, аналитика) — только необходимые данные для их работы на основе договоров обработки;
- по официальному требованию органов государственной власти в соответствии с законом;
- с явным согласием пользователя в иных целях (например, для передачи контактов при подтверждении заявки на бронирование).
5. Хранение и защита
Данные хранятся на серверной инфраструктуре сервиса в Республике Казахстан и защищаются организационными и техническими мерами (шифрование передачи, ограничение доступа, аудит).
Сроки хранения по категориям:
- регистрационные данные и данные профиля: хранятся в течение всего периода пользования сервисом и 3 месяца после удаления аккаунта;
- данные объявлений: хранятся в течение всего периода публикации и 1 месяца после удаления;
- данные заявок на бронирование: хранятся 2 года в соответствии с законодательством;
- технические данные и логи: хранятся 90 дней для целей безопасности и отладки.
Данные не передаются за пределы Республики Казахстан, за исключением случаев, требуемых законодательством.
6. Права пользователя
- запросить доступ ко всем хранящимся о вас данным;
- исправить, уточнить или обновить свои данные через кабинет;
- запросить удаление аккаунта и связанных данных (вполне удаляются в течение 30 дней), при условии отсутствия юридических обязательств хранить данные;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив запрос через /support/, однако это может привести к невозможности использовать сервис;
- подать жалобу на обработку данных в соответствующие органы защиты прав.
Для реализации этих прав обратитесь по адресу /support/ или отправьте письмо на support@qonaq.online.
7. Cookies и согласие
Мы используем cookies и локальное хранилище браузера для:
- необходимые: авторизация, сохранение сессии, безопасность (без согласия);
- аналитика: Amplitude для отслеживания использования сервиса (требует вашего согласия);
- предпочтения: сохранение ваших настроек (язык, тема) с согласием.
Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может ограничить работу сервиса. Аналитические cookies можно отключить отдельно без потери функциональности.
Используя сервис после первого посещения, вы выражаете согласие на использование всех перечисленных выше cookies.
8. Контакты
По вопросам конфиденциальности: /support/.